سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر babydkwt، نحرص على تقديم منتجات تُصمم خصيصاً لتنال رضاكم. ونظراً لطبيعة منتجاتنا، نرجو منكم الاطلاع على الشروط التالية:

1- التصميم والتنفيذ: جميع الطلبات تُنفَّذ وتُصمَّم خصيصًا حسب طلب العميل. لذلك، لا يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها بعد تأكيدها، كونها مُصمَّمة خصيصًا وفقًا لطلب العميل.

2- مدة التوصيل: مدة توصيل الطلب تستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل (لا تشمل أيام العطل الرسمية).

3- الاستبدال والاسترجاع: بناءً على تعليمات وزارة التجارة وبما أن المنتجات تُصنع وتُنفذ بناءً على طلب العميل، فإنه لا يحق للمستهلك الاستبدال أو الاسترجاع إلا في الحالات التالية:

• وجود عيب مصنعي واضح في المنتج.

• استلام منتج مختلف عن الذي تم طلبه (خطأ في المقاس أو اللون من طرف المتجر).

4- شروط الاستبدال (في حال وجود عيب):

• يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي وكافة ملصقاته.

5- إجراءات الطلب: نرجو من عملائنا الكرام التأكد من اختيار المقاسات والألوان الصحيحة بعناية قبل إتمام الطلب، حيث أننا لا نتحمل مسؤولية أي خطأ في الاختيار بعد تأكيد الطلب.